La digitalisation est un phénomène dans l'ère du temps. C'est le fait d'utiliser toutes les technologies digitales disponibles afin d'améliorer les performances des entreprises et contribuer à l'amélioration de leur productivité.

Au Maroc, il existe près de 3,5 millions d'auto-entrepreneurs potentiels, plus de 2 millions de TPE (très petites entreprises) dont le chiffre d'affaires ne dépasse pas les 10 millions de DH; 35.000 PME (petites et moyennes entreprises) dont le chiffre d'affaires est compris entre 10 MDH et 200 MDH; et 800 grandes entreprises, avec plus de 200 MDH de chiffre d'affaires.

Toutefois, quelle que soit la taille de l'entreprise, la transformation digitale est devenue un atout majeur qui lui assure plus d'agilité, une optimisation des ressources et un gain de productivité.

Ce phénomène en plein essor impacte l'entreprise à trois niveaux. Tout d'abord au niveau du Business model. La transformation digitale révolutionne les modèles traditionnels en les rendant disruptifs.

Au niveau des Process métiers, il s'agit de la digitalisation de l'offre, grâce, à titre d'exemple, de catalogues interactifs, ou encore de magasins connectés.

Ensuite, au niveau du Parcours client, cette transformation numérique permet aux entreprises de s'adapter aux clients, devenus plus connectés, plus mobiles et plus exigeants, et de répondre au mieux à leurs besoins.

En effet, de nouvelles habitudes de consommation voient le jour en matière de communication, de divertissement, de transport et de commerce. Face à cette évolution irréversible, les entreprises n'ont d'autres choix que de s'adapter et d'opérer leur "transformation numérique".

Plus qu'une simple mise à jour informatique, il s'agit d'un changement profond de la culture et de l'organisation de l'entreprise. Un schéma où le digital n'est plus un outil mais un état d'esprit global, une culture transversale appliquée à l'ensemble des départements et métiers de l'entreprise.

Source: www.medias24.com